קבלה

הטיפול בתלונות 

(הדרכה מס' 23)

מצבי שירות חריגים בקבלה ודרכי התמודדות עמם.

אפשרויות הנוכלות בקופה

(הדרכה מס' 24)

שיטות המניעה והבקרה  של עבודת פקידי הקבלה

​

 מניעת קונפליקטים בין מחלקות

(הדרכה מס' 25)

    הקשר עם מחלקת המשק והאחזקה בעבודה השוטפת -הבנה ותרגול