תודעת שירות

תרבויות שונות  - מאפיינים וכללי התנהגות של אורחים ממדינות שונות

(הדרכה מס' 51)

ניתן לשים דגש על כללי התנהגויות ומנטליות של מדינות ספציפיות מהן מגיעים אורחי המלון

​

שימוש בשפה האנגלית במלון

(הדרכה מס' 52)

,השימוש באנגלית גבוהה ומנומסת עם אורחים

הן בשפה המדוברת והן בתקשורת כתובה

​

הקניית אוצר מילים בסיסי למצבי שירות שונים

(הדרכה מס' 53)

בשפה המדוברת ובשפה הכתובה